重慶電力打造“實時”IT運維管理平臺

2013-10-17 10:29:22 EP電力信息化網　點擊量：評論 (0)

隨著網絡信息系統(tǒng)和生產管理的耦合性越來越高，重慶電力對網絡運行與維護提出了更高水平的要求。但現(xiàn)有的網管軟件卻在監(jiān)控實時性、管理便捷性、監(jiān)控對象廣泛性，以及拓撲、預警等諸多方面未能符合要求，無

隨著網絡信息系統(tǒng)和生產管理的耦合性越來越高，重慶電力對網絡運行與維護提出了更高水平的要求。但現(xiàn)有的網管軟件卻在監(jiān)控實時性、管理便捷性、監(jiān)控對象廣泛性，以及拓撲、預警等諸多方面未能符合要求，無法確保最新的優(yōu)化策略及時落地。
在對原有網管系統(tǒng)和新增優(yōu)化等需求深入分析的基礎上，重慶電力采用了北塔軟件的北塔BTIM IT綜合管理軟件，構建了故障管理第一時間預警、運維管理分層處理、運行狀況大屏幕實時展現(xiàn)平臺，全面提升IT運維管理水平。
網絡優(yōu)化管理遇到“實時”挑戰(zhàn)扭轉格局正在“關鍵時刻”
與其他能源行業(yè)相比，電力企業(yè)對信息系統(tǒng)的實時性要求則是最高的，并且對IT的重視度、成熟度也均排在其他行業(yè)的前列。重慶電力是我國發(fā)電行業(yè)大型骨干企業(yè)，目前信息網絡的覆蓋范圍為：一個總部、十七個直屬單位、二十三個控股公司構成的三級網絡管理架構。為了應對日益激烈的市場競爭，服務于內外用戶，重慶電力對網絡運行與維護提出了更高要求，而這份重任落在了重慶市電力公司信通分公司的運行中心肩上。
為此，重慶電力啟動了《信息網絡管理系統(tǒng)調優(yōu)》(以下簡稱“《調優(yōu)》”)專項建設，信通分公司針對專項制定了“四措一案”的工作目標，指導網絡服務流程和應急響應工作。但在原有網管工具的使用中，工程師卻逐漸發(fā)現(xiàn)，由于網管產品本身的原因，無線真實顯示設備面板、無法做到機房無人值守，同時在一些數(shù)據庫等特殊的監(jiān)控對象上，無法實時呈現(xiàn)《調優(yōu)》專項中的性能變化監(jiān)控，如：5%變化時，立即分析原因;20%變化時，立即恢復監(jiān)控前的狀態(tài)。
信通分公司運行中心的IT運維工程師表示：“通過對專項和新增運維優(yōu)化需求的分析，我們發(fā)現(xiàn)，有些網管工具只能在手工狀態(tài)下調整網絡拓撲，這在新增監(jiān)控對象時，非常容易出錯。同時，由于只能在命令行下對設備參數(shù)管理和展現(xiàn)，并且告警方式單一，一旦出現(xiàn)問題，在繁瑣的配置模式下更容易出錯。尤其是在專項工作中要求的性能變化處理，以及出現(xiàn)故障后的應急響應時，在這種‘關鍵時刻’再出現(xiàn)操作上的問題，后果將會更加嚴重。”
另外，在重慶電力這種超大型網絡中要執(zhí)行優(yōu)化，就要對計算機資源分布和性能分布增加有效的監(jiān)控手段，對系統(tǒng)故障和效率下降增加預警方式和分析工具。當然，隨著網絡服務體驗要求的不斷攀升，IT運維部門還需針對不同業(yè)務部門提供個性化服務。所以，IT 運行維護人員必須要有新的運行維護管理思想和工具以滿足企業(yè)內部、外部客戶對高質量服務的期待。
設備狀況實時展現(xiàn) 巡檢服務排除隱患
由于一些網管軟件只能局限于對設備的配置管理，缺乏有效的展示手段，致使無法對網絡資源配置及流量分布進行實時管理。同時，為了更好的滿足對于上下級單位垂直管理的需求，保持在技術應用方面已經取得的領先優(yōu)勢。經過多方調研和專家小組對原有網管工具的橫向對比，重慶電力最終選擇了以北塔BTIM為核心的整體網絡IT運維管理解決方案。最終，通過該工具和工程師的支持，實現(xiàn)了監(jiān)控模式和展示模式之間快速切換，實現(xiàn)了監(jiān)控透明化、告警及時化、展示互動化。
首先，根據重慶市電力的要求，方案運用北塔BTIM完成了IT運維監(jiān)管平臺的網絡拓撲設備的集中監(jiān)控，實現(xiàn)網絡透明化管理，真實的網絡拓撲圖，集中展現(xiàn)了網絡實時狀況。另外，針對IT運維可視化的項目需求所定制開發(fā)的JMS接口數(shù)據推送功能，為可視化項目組推送了網絡鏈路關鍵數(shù)據，實現(xiàn)了大屏展現(xiàn)鏈路指標和設備運行狀況一覽效果。
其次，為保證網絡管理人員能及時宏觀把握網絡全局，實現(xiàn)網絡高效性、科學性的管理機制，北塔BTIM支持了報表自動生成的功能，體現(xiàn)了IT運維管理的精髓。該系統(tǒng)可自動生成各個指標的報表統(tǒng)計，并定時、定期做出全面詳細的匯報材料。該項功能將管理人員從緊張、繁瑣、疲憊的工作狀態(tài)中解脫出來，現(xiàn)在，通過量化的科學數(shù)據，網管人員可以準確的分析整個網絡運行狀態(tài)，在節(jié)省大量統(tǒng)計分析時間的情況下，保持著最佳的工作狀態(tài)。
值得一提的是，由于電力企業(yè)的特殊性，網絡管理軟件一樣被視為生產系統(tǒng)，在非計劃檢修日是不允許系統(tǒng)出現(xiàn)無法使用情況的。為此，北塔軟件根據要求，定期對北塔BTIM系統(tǒng)的運行狀況進行巡檢，及時的將問題反饋給用戶，從而最大程度的保障了該系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
從“來電響應”到IT運維管理的“四個質變”
之前，重慶市電力信通的IT網管人員仍然是“來電響應”的處理方式，強大的工作負荷造成了工作人員的巨大壓力。針對這一迫切需求，北塔BTIM通過故障管理定位和豐富的告警類型，并結合SAL故障等級規(guī)范，進行了故障規(guī)則的定制，成功實現(xiàn)了“網絡事前管理”的目標。如今，通過產品內置的事件處理機制，配合管理員預置的事件聯(lián)動措施，可實現(xiàn)對告警的自動診斷與快速恢復，大幅度提高了重慶市電力信通應對突發(fā)網絡事故的處理能力。
信通分公司運行中心的管理人員不斷總結項目經驗，并針對北塔BTIM使用前后的效果進行了評價：北塔BTIM能夠實時了解各個設備運行狀態(tài)，實現(xiàn)了從“被動”為“主動”的轉變;通過提前發(fā)現(xiàn)設備故障隱患，實現(xiàn)了從“事后”處理到“事前”預防的轉變;通過透明化、多角度、真實化視圖實現(xiàn)了網絡管理從“復雜”到“簡單”的轉變，通過全網交換機、路由器和安全設備在一個平臺上的一體化管理，實現(xiàn)了從“分散”到“集中”的轉變。