鹽  文

        “紅馬甲”穿梭寒冬，暖心電守護(hù)民生。寒冬歲末，隨著用電需求攀升，最近，國(guó)網(wǎng)大豐區(qū)供電公司組織“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)村落、田間地頭，以“宣傳+排查+幫扶”三維服務(wù)模式，織密冬季用電安全網(wǎng)，用暖心舉措守護(hù)群眾溫暖過(guò)冬，彰顯了電力企業(yè)“人民電業(yè)為人民”的初心使命，為冬日注入陣陣暖流。

        精準(zhǔn)宣傳，筑牢安全用電思想防線。冬季是用電安全事故高發(fā)期，取暖設(shè)備集中使用、線路負(fù)荷攀升等因素，易引發(fā)安全隱患。大豐供電提前部署，組織多支“紅馬甲”服務(wù)隊(duì)，精準(zhǔn)回應(yīng)民生需求，靶向宣傳提升群眾安全用電意識(shí)，通過(guò)設(shè)咨詢臺(tái)、掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，向群眾普及科學(xué)用電知識(shí)；針對(duì)老年人、留守兒童等重點(diǎn)群體，以嘮家常、現(xiàn)場(chǎng)示范等通俗易懂的方式，采用精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化宣傳，講解取暖設(shè)備操作規(guī)范、私拉亂接危害及觸電急救技巧，有效降低了事故發(fā)生率。

        專項(xiàng)排查，從源頭化解用電安全隱患。該公司12家供電所同步開展冬季用電專項(xiàng)走訪排查，“紅馬甲”隊(duì)員挨家挨戶詢問(wèn)電器使用情況，記錄大功率設(shè)備接入信息，對(duì)線路老化、插座松動(dòng)等隱患當(dāng)場(chǎng)給出整改建議，能現(xiàn)場(chǎng)解決的即刻免費(fèi)處置。針對(duì)孤寡老人、殘疾人等弱勢(shì)群體，建立“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，定期上門義務(wù)檢修線路、維修電器，免費(fèi)更換老化線路和破損配件。這種“全面排查+重點(diǎn)幫扶”的模式，從源頭化解各類用電隱患，為群眾用電安全筑牢屏障，既實(shí)現(xiàn)了隱患排查無(wú)死角，更彰顯了服務(wù)溫度。

        暖心服務(wù)，延伸電力保障服務(wù)觸角。在冬季保電工作中，供電企業(yè)不僅要保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，更要延伸服務(wù)觸角，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題。大豐供電以“紅馬甲”志愿服務(wù)為載體，持續(xù)緊盯低溫天氣用電需求，用暖心服務(wù)破解群眾用電難題，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，讓“暖心電”照亮群眾冬日生活，提升服務(wù)質(zhì)效。截至目前，大豐供電已為全區(qū)55戶特殊困難家庭完成用電隱患排查整改，義務(wù)更換室內(nèi)線路300多米、破損插座80個(gè)、不合格開關(guān)32個(gè)，發(fā)放宣傳資料13000余份，整改隱患10處。

        由此，我們要學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)大豐區(qū)供電公司的做法和經(jīng)驗(yàn)，以“宣傳+排查+幫扶”三維服務(wù)模式，織密冬季用電安全網(wǎng)，用專業(yè)守護(hù)安全，用溫情溫暖人心，切實(shí)履行冬季保電責(zé)任，深度踐行為民生服務(wù)的理念。相信隨著常態(tài)化服務(wù)的推進(jìn)，大豐供電將持續(xù)筑牢用電安全屏障，保障群眾安心用電、溫暖過(guò)冬，以優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)賦能民生幸福，書寫新時(shí)代電力服務(wù)民生的嶄新篇章。